郭台铭再谈台防务靠和平:为何要中国人打中国人？
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因为服务全部是通过人来传递，非常不好标准化，难以管理，本质上它是调动主观能动性的事情。 这是一个基础设施跟不上城市发展速度的典型例子。
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2002年，刘晓东发现用伏特加、威士忌、白兰地等洋酒和果汁调配、灌装生产、成本约为3元的预调鸡尾酒(又称：预调酒，区别于现场调制的鸡尾酒)是一个比香精更赚钱的行业，其在上海夜场一个月的营收超过百润香精在全国一年的营收，于是想进入该行业。但事实上品牌时刻保持这种创新和酷的感觉也非常重要，与产品一样，这也是“品牌整体体验”的一部分，是用户“认知”品牌的重要组成。
